ZASEBNI POGOJI

AG VEBO d.o.o.

Datum začetka veljavnosti: 29.05.2026
Zadnja posodobitev: 29.05.2026

1. Splošno

Družba AG VEBO d.o.o. spoštuje zasebnost posameznikov in osebne podatke obdeluje zakonito, pošteno, pregledno in varno.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo, varujemo in posredujemo osebne podatke posameznikov, ki:

• obiščejo naše spletne strani;

• oddajo povpraševanje, naročilo ali zahtevek za ponudbo;

• nastopajo kot kupci, naročniki, dobavitelji, poslovni partnerji ali njihovi kontaktni zastopniki;

• nastopajo kot samostojni podjetniki oziroma zasebniki;

• nastopajo kot predstavniki gospodarskih družb, državnih organov, občin, javnih zavodov ali drugih subjektov javnega sektorja;

• z nami komunicirajo po telefonu, elektronski pošti, spletnih obrazcih, osebno v salonu ali na drug način;

• se prijavijo na prejemanje obvestil, novic ali komercialnih sporočil;

• uveljavljajo pravice, reklamacije, garancijo, servis, vračila ali druge zahtevke.

AG VEBO d.o.o. posluje predvsem s poslovnimi kupci, samostojnimi podjetniki, javnimi naročniki in drugimi pravnimi osebami, vendar lahko v določenih primerih posluje tudi s fizičnimi osebami kot potrošniki. Kadar obdelujemo podatke pravnih oseb, ti praviloma niso osebni podatki. Osebni podatki pa so podatki, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo, na primer ime in priimek kontaktne osebe, službeni elektronski naslov v obliki ime.priimek@podjetje.si, telefonska številka kontaktne osebe, podatki samostojnega podjetnika, naslov dostave fizične osebe ali podatki o komunikaciji s posameznikom.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

AG VEBO d.o.o.
Brdnikova ulica 29
1000 Ljubljana
Slovenija

Matična številka: 5558924
ID za DDV: SI23373334
Spletna stran: www.agvebo.si / www.vebo.si
E-pošta: info@vebo.si
Telefon: 01 2568 467

Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov, uveljavljanje pravic ali ugovor obdelavi nam lahko pišete na info@vebo.si z oznako »Varstvo osebnih podatkov«.

Če bo družba imenovala pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, bodo njeni kontaktni podatki objavljeni v tej politiki zasebnosti.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na namen obdelave lahko obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:

Identifikacijski in kontaktni podatki: ime, priimek, naziv, funkcija, podjetje oziroma organizacija, naslov, naslov za dostavo, elektronski naslov, telefonska številka, država, jezik komunikacije.

Podatki o poslovnem subjektu in zastopanju: naziv podjetja ali organizacije, matična številka, davčna številka oziroma ID za DDV, sedež, poslovni naslov, podatki o zakonitem zastopniku, pooblaščencu ali kontaktni osebi.

Podatki o povpraševanju, ponudbi in naročilu: vsebina povpraševanja, izbrani izdelki, količine, cene, popusti, dobavni rok, način dostave, način plačila, pogodbeni pogoji, interne oznake naročil, številke ponudb, dobavnic, računov in drugih dokumentov.

Podatki o plačilih in računovodski podatki: podatki, potrebni za izdajo računa, evidentiranje plačila, knjiženje, izterjavo, dobropise, avansna plačila, vračila in izpolnjevanje davčnih ter računovodskih obveznosti.

Podatki o dostavi in logistiki: ime in priimek prejemnika, naslov dostave, telefonska številka za dostavo, elektronski naslov, opombe za dostavo, podatki o prevzemu, podpisu, reklamaciji ali vračilu blaga.

Komunikacijski podatki: vsebina elektronske pošte, spletnih obrazcev, telefonskih pogovorov, dopisov, reklamacij, zahtevkov, zapisnikov in druge poslovne komunikacije.

Podatki o uporabi spletne strani: IP-naslov, datum in čas obiska, obiskane strani, podatki o napravi, brskalniku, operacijskem sistemu, vir obiska, identifikatorji piškotkov in podobnih tehnologij, nastavitve piškotkov ter podatki o interakciji s spletno stranjo.

Podatki za neposredno trženje: elektronski naslov, telefonska številka, podjetje, področje zanimanja, zgodovina naročil ali povpraševanj, privolitve, odjave in ugovori.

Podatki v zvezi z reklamacijami, garancijo in servisom: podatki o izdelku, datumu nakupa, računu, napaki, fotografije izdelka, opis težave, servisna dokumentacija, podatki o rešitvi zahtevka.

Podatki za najem, financiranje, odkup ali posebne poslovne aranžmaje: podatki, potrebni za pripravo in izvedbo posamezne storitve, preverjanje plačilne sposobnosti, zavarovanje obveznosti, pripravo pogodbe, izvedbo dostave, vračila opreme ali uveljavljanje pogodbenih pravic, kadar je takšna obdelava potrebna in zakonita.

Praviloma ne obdelujemo posebnih vrst osebnih podatkov, kot so zdravstveni podatki, biometrični podatki, podatki o političnem prepričanju, verskem prepričanju ali članstvu v sindikatu. Prosimo, da nam takih podatkov ne pošiljate, razen če so nujni za konkreten zakonit namen in smo jih izrecno zahtevali.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo za spodaj navedene namene.

Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu, ta interes praviloma vključuje učinkovito poslovno komunikacijo, pripravo in izvedbo ponudb, podporo poslovnim partnerjem, varnost informacijskih sistemov, preprečevanje zlorab, dokazovanje poslovnih dogodkov, reševanje zahtevkov in varovanje pravic družbe AG VEBO d.o.o. ali tretjih oseb. Pri tem upoštevamo razumno pričakovanje posameznikov, naravo podatkov in vpliv obdelave na pravice posameznika.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko posameznik privolitev kadarkoli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

5. Neposredno trženje

AG VEBO d.o.o. lahko posameznikom pošilja komercialna sporočila, ponudbe, novice in obvestila o izdelkih, storitvah, akcijah ali drugih vsebinah le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Pri elektronskem trženju upoštevamo pravila Splošne uredbe o varstvu podatkov, ZVOP-2, Zakona o elektronskih komunikacijah in Zakona o elektronskem poslovanju na trgu.

Komercialna sporočila na elektronske naslove fizičnih oseb, vključno z osebnimi službenimi naslovi v obliki ime.priimek@podjetje.si, praviloma pošiljamo na podlagi predhodne privolitve, razen kadar zakon dopušča izjemo, na primer pri trženju podobnih izdelkov ali storitev obstoječim kupcem pod pogoji, ki jih določa zakon.

Pri splošnih kontaktnih naslovih pravnih oseb, kot so info@podjetje.si, prodaja@podjetje.si ali podobni naslovi, se uporabljajo posebna pravila za komercialna sporočila. Taka sporočila morajo biti jasno prepoznavna kot komercialna sporočila, jasno mora biti navedeno, v čigavem imenu so poslana, prejemnik pa mora imeti možnost zahtevati prenehanje pošiljanja.

Vsak posameznik ima pravico, da kadarkoli ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja. Odjava je mogoča prek povezave v elektronskem sporočilu, s sporočilom na info@vebo.si ali na drug jasno naveden način. Po odjavi bomo podatke prenehali uporabljati za neposredno trženje, lahko pa bomo hranili minimalne podatke o odjavi, da zagotovimo spoštovanje ugovora.

6. Viri osebnih podatkov

Osebne podatke praviloma pridobimo neposredno od posameznika, na primer ob oddaji povpraševanja, naročila, prijavi na novice, komunikaciji po e-pošti ali telefonskem pogovoru.

Podatke lahko pridobimo tudi od:

• delodajalca, naročnika ali organizacije, v imenu katere posameznik nastopa;

• poslovnih partnerjev, dobaviteljev, proizvajalcev, logističnih partnerjev ali izvajalcev storitev;

• javno dostopnih poslovnih registrov, spletnih strani podjetij in organizacij;

• javnih evidenc, javnih naročil, razpisne dokumentacije ali uradnih objav;

• plačilnih, računovodskih, logističnih ali informacijskih sistemov;

• pristojnih državnih organov, kadar je to potrebno in zakonito.

Kadar osebne podatke pridobimo iz drugih virov, posameznika o tem obvestimo v skladu z veljavnimi predpisi, razen kadar izjema iz predpisov dopušča drugače.

7. Komu posredujemo osebne podatke

Osebne podatke posredujemo le, kadar je to potrebno za zakonite namene poslovanja, izvajanje pogodbe, izpolnitev zakonskih obveznosti ali na drugi ustrezni pravni podlagi.

Dostop do osebnih podatkov imajo lahko:

• zaposleni in pogodbeni sodelavci AG VEBO d.o.o., ki podatke potrebujejo za svoje delo;

• ponudniki gostovanja spletne strani, vzdrževanja spletne strani, IT-podpore, e-poštnih sistemov, varnostnih kopij, CRM/ERP-sistemov in drugih poslovnih aplikacij;

• računovodski servis, davčni svetovalci, revizorji in drugi strokovni svetovalci;

• banke, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki financiranja, zavarovalnice ali drugi finančni partnerji, kadar je to potrebno za plačilo, financiranje ali zavarovanje poslov;

• dostavne službe, špediterji, logistični partnerji, skladiščni partnerji, monterji, serviserji in drugi izvajalci, potrebni za dostavo, montažo, servis ali prevzem blaga;

• dobavitelji, proizvajalci ali zastopniki, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, garancije, servisa, reklamacije ali posebne dobave;

• ponudniki orodij za pošiljanje e-pošte, analitiko in spletno oglaševanje, kadar so izpolnjeni pogoji za uporabo takih orodij;

• odvetniki, izterjevalci, sodišča, izvršitelji in drugi udeleženci postopkov, kadar je to potrebno za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;

• državni organi, občine, davčni organi, carinski organi, inšpekcijski organi, policija, sodišča in drugi pristojni organi, kadar to zahteva zakon ali zakonita zahteva organa.

Kadar zunanji ponudniki osebne podatke obdelujejo v našem imenu, z njimi sklenemo ustrezno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov oziroma zagotovimo drug ustrezen pravni mehanizem. Od obdelovalcev zahtevamo, da osebne podatke obdelujejo samo po naših navodilih, zaupno, varno in v skladu z veljavnimi predpisi.

Osebnih podatkov ne prodajamo.

8. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

AG VEBO d.o.o. posluje v Sloveniji, Evropski uniji in širše. V določenih primerih lahko pride do prenosa osebnih podatkov v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora, na primer pri mednarodni dostavi, izvozu, carinskih postopkih, komunikaciji s kupci ali dobavitelji zunaj EU, uporabi določenih IT-storitev ali pri izvedbi naročila za naslovnika zunaj EU.

Prenos osebnih podatkov v tretje države izvedemo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga in je izpolnjen eden od pogojev, ki jih določajo predpisi o varstvu osebnih podatkov, na primer:

• odločba Evropske komisije o ustreznosti;

• standardne pogodbene klavzule Evropske komisije;

• drugi ustrezni zaščitni ukrepi;

• izjemoma, kadar je prenos potreben za izvedbo pogodbe s posameznikom ali za izvedbo predpogodbenih ukrepov na njegovo zahtevo;

• kadar je prenos potreben za sklenitev ali izvajanje pogodbe, sklenjene v interesu posameznika;

• kadar je prenos potreben zaradi pomembnih razlogov javnega interesa, pravnih zahtevkov ali druge zakonsko dovoljene izjeme.

Pri vsakem takem prenosu si prizadevamo zagotoviti ustrezno raven varstva osebnih podatkov.

9. Roki hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi, pogodbeni roki, zastaralni roki ali legitimni interesi za dokazovanje in varovanje pravic.

Okvirni roki hrambe so:

Po poteku roka hrambe osebne podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače varno odstranimo, razen kadar nadaljnjo hrambo zahteva zakon ali drug zakonit razlog.

10. Pravice posameznikov

Posameznik ima v zvezi s svojimi osebnimi podatki naslednje pravice:

• pravico do dostopa do osebnih podatkov;

• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;

• pravico do izbrisa osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;

• pravico do omejitve obdelave;

• pravico do prenosljivosti podatkov, kadar se obdelava izvaja na podlagi privolitve ali pogodbe in z avtomatiziranimi sredstvi;

• pravico do ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu;

• pravico do ugovora neposrednemu trženju kadarkoli in brez navedbe razlogov;

• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi;

• pravico, da za posameznika ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, če bi imela pravne ali podobno pomembne učinke.

Zahtevo lahko pošljete na info@vebo.si z oznako »Varstvo osebnih podatkov« ali pisno na naslov AG VEBO d.o.o., Brdnikova ulica 29, 1000 Ljubljana.

Zahtevo bomo obravnavali brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema. Če je zahteva kompleksna ali če prejmemo več zahtev, se lahko rok v skladu s predpisi podaljša, o čemer vas bomo obvestili.

Zaradi varstva osebnih podatkov lahko pred obravnavo zahteve preverimo identiteto vlagatelja. Če zahtevo vloži pooblaščenec, lahko zahtevamo dokazilo o pooblastilu.

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

11. Obveznost zagotovitve podatkov

Zagotavljanje osebnih podatkov je v nekaterih primerih potrebno za sklenitev ali izvajanje pogodbe, pripravo ponudbe, izvedbo naročila, dostavo blaga, izdajo računa, obravnavo reklamacije ali izpolnitev zakonskih obveznosti.

Če podatkov, ki so nujni za izvedbo naročila ali zakonsko obveznost, ne zagotovite, morda ne bomo mogli pripraviti ponudbe, sprejeti naročila, izvesti dostave, izdati računa, rešiti reklamacije ali izvesti druge zahtevane storitve.

Zagotavljanje podatkov za prejemanje e-novic, komercialnih sporočil ali uporabo nenujnih piškotkov je prostovoljno.

12. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

AG VEBO d.o.o. ne sprejema odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi osebnih podatkov in bi imele za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke.

Lahko uporabljamo osnovno segmentacijo poslovnih kontaktov ali kupcev, na primer glede na vrsto izdelkov, za katere so izrazili zanimanje, pretekla povpraševanja ali kategorijo poslovnega partnerja. Takšna obdelava se uporablja za ustreznejšo komunikacijo in ponudbo, ne povzroča pa pravnih ali podobno pomembnih učinkov za posameznika.

13. Varnost osebnih podatkov

AG VEBO d.o.o. izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spremembo, razkritjem ali drugo nezakonito obdelavo.

Ukrepi vključujejo zlasti:

• omejevanje dostopa do osebnih podatkov samo na pooblaščene osebe;

• uporabo gesel, uporabniških pravic in drugih kontrol dostopa;

• redno vzdrževanje informacijskih sistemov;

• varnostne kopije, kadar je to primerno;

• zaščito elektronske komunikacije in poslovnih sistemov;

• pogodbeno ureditev razmerij z obdelovalci;

• zaupnost zaposlenih in sodelavcev;

• fizično varovanje poslovnih prostorov in dokumentacije;

• redno preverjanje potrebnosti hrambe podatkov.

Kljub ukrepom popolne varnosti pri prenosu podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti. Zato priporočamo, da nam prek nezavarovanih kanalov ne pošiljate občutljivih, nepotrebnih ali posebnih vrst osebnih podatkov.

14. Piškotki in podobne tehnologije

Naše spletne strani uporabljajo piškotke in podobne tehnologije. Piškotki so majhne datoteke ali zapisi, ki se shranijo na napravo uporabnika oziroma omogočajo dostop do informacij na napravi uporabnika.

Piškotke uporabljamo za:

• delovanje spletne strani;

• zagotavljanje varnosti;

• shranjevanje nastavitev uporabnika;

• merjenje obiskanosti in izboljšanje uporabniške izkušnje;

• prikaz ustreznejših vsebin ali oglasov, kadar uporabnik za to poda privolitev.

Piškotke delimo na:

Nujne piškotke – potrebni so za delovanje spletne strani, varnost, delovanje obrazcev, košarice, povpraševanja, izbire jezika ali shranjevanje nastavitev zasebnosti. Ti piškotki se lahko uporabljajo brez privolitve, kadar so nujno potrebni za storitev, ki jo uporabnik izrecno zahteva.

Analitične piškotke – uporabljajo se za razumevanje uporabe spletne strani, merjenje obiskanosti in izboljšanje vsebine. Uporabljamo jih le, če uporabnik poda privolitev, razen če konkretna rešitev izpolnjuje pogoje za izjemo po veljavnih predpisih.

Marketinške piškotke – uporabljajo se za prikazovanje oglasov, merjenje učinkovitosti oglaševanja, ponovno trženje ali povezovanje z oglaševalskimi platformami. Uporabljamo jih samo na podlagi privolitve.

Funkcionalne piškotke – omogočajo dodatne funkcije, kot so shranjene nastavitve, prikaz zemljevidov, videov, klepetalnikov ali drugih zunanjih vsebin. Uporabljamo jih glede na njihovo naravo in pravno podlago.

Uporabnik lahko izbiro glede nenujnih piškotkov kadarkoli spremeni v nastavitvah piškotkov na spletni strani. Prav tako lahko piškotke izbriše ali blokira v nastavitvah brskalnika. Če uporabnik blokira nujne piškotke, nekateri deli spletne strani morda ne bodo delovali pravilno.

Tabela piškotkov

S klikom na spodnji gumb lahko pregledate tabelo piškotkov.

15. Povezave na druge spletne strani

Naše spletne strani lahko vsebujejo povezave do spletnih strani tretjih oseb, na primer proizvajalcev, dobaviteljev, družbenih omrežij, zemljevidov, video vsebin ali drugih zunanjih storitev.

Za obdelavo osebnih podatkov na teh zunanjih straneh odgovarjajo njihovi upravljavci. Priporočamo, da se pred uporabo zunanjih strani seznanite z njihovimi politikami zasebnosti in piškotkov.

16. Družbena omrežja

Če z nami komunicirate prek družbenih omrežij ali naših profilov na platformah tretjih oseb, lahko upravljavec družbenega omrežja obdeluje vaše osebne podatke v skladu s svojimi pravili. AG VEBO d.o.o. obdeluje podatke, ki jih prejme prek takih platform, samo za namen komunikacije, odgovora na sporočilo, obravnave povpraševanja, promocije ali drugega zakonitega namena.

17. Otroci in mladoletne osebe

Naša ponudba ni namenjena otrokom. Osebnih podatkov otrok zavestno ne zbiramo. Če bi ugotovili, da smo prejeli osebne podatke otroka brez ustrezne podlage, jih bomo izbrisali, razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnjo hrambo.

18. Spremembe politike zasebnosti

AG VEBO d.o.o. lahko to politiko zasebnosti občasno spremeni, zlasti zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, spletnih strani, informacijskih sistemov, piškotkov ali ponudnikov storitev.

Veljavna različica politike zasebnosti je vedno objavljena na spletni strani. Priporočamo, da jo občasno pregledate.